パチンコ店員の裏側!

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台を叩く客を発見したパチンコ店の対応は?

      2017/03/19

遊技台を叩いたり殴ったりする客は嫌だ!

パチンコ店員として、仕事をしていると、客と呼べない客が存在するのも確かです。
いくら勝っても負けても、マナーを守れない客は、お客様ではありません。

パチンコ店は、接客業で、アルバイトのパチンコ店員も正社員も、お客様にはキッチリとした接客を心がけて実践しています。
あくまで、マナーを守るお客様にです。

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台を叩く客は結構多い!

パチンコ店員として働いていると、リーチがかかり、外れる度に思いっきりパチンコ台を叩く人がいます。確かに、パチンコは当たるのと当たらないのでは、出て行くお金に関わることですから、熱くなる気持ちは分かります。

しかし、パチンコ店からしてみると、迷惑以外、何者でもないのです。
隣で打っている人も、不愉快な気分になりますし、万が一、パチンコ台やスロット台が壊れたら、営業していくこともできないので、売上にも響きます。

パチンコ台を叩くというのは、迷惑行為そのものです。

マナーの悪い客への対応方法!

こんな、マナーの悪い客を発見したら、パチンコ店は、どんな対応をするのでしょうか?
アルバイトのパチンコ店員は、たいていインカムを付けています。

インカムというのは、パチンコ店の事務所や、他のアルバイトスタッフや正社員の人など、業務している人全てと会話できる、トランシーバーみたいなものです。

アルバイト店員はお願いをすることから始まる!

まず、パチンコ台を叩く客を見つけたアルバイト店員は、お客様に、丁寧に辞めていただくようにお願いをします。
アルバイト店員は、お客様にはあくまでもお願いをするのです。

それを、インカムで報告すると、正社員の役職の店員や店長が、事務所内のモニターで監視します。
再度、アルバイトスタッフが見ていない時にでも、パチンコ台を叩いたりした場合には、正社員の店員さんが出動します。

アルバイトでダメなら、正社員が注意する!

この時は、お願いではなくて注意になります。注意といっても、あまり偉そうにお客様に言うと、トラブルになるので、少しきつく言う程度です。

その後も、店長や正社員の店員が、事務所内のモニターで監視して、それでもパチンコ台を叩くようであれば正社員が再度出動します。
ここまでくれば、お客様ではなく迷惑客となります。

その時点で、出入り禁止と遊戯の終了を伝えて帰ってもらいます。
パチンコ店側からすれば、きちんと順序を追って対応しているので、客が怒ってきても強気で出入り禁止処分です。

注意すれば、意外と聞き入れてもらえる!

私の経験からすると、起こって文句を言ってきた客は少ないです。
パチンコ台を叩く事が、悪いのです。
大抵のお客様は、言うことを聞き入れ帰ってくれます。

こういったことを、徹底して行っているパチンコ店は客層も良く、主婦の女の方や年配の方まで、安心して遊んでもらえる環境ができていくのです。

正社員のパチンコ店員は、こういった対応が毎日あるので、精神的にも疲れが大きくなります。
正社員の仕事も結構大変ですよ。


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